TROCAS E DEVOLUÇÕES
A CATE aceita a troca / devolução do artigo, caso a cliente não se sinta satisfeita ou este apresente qualquer tipo de defeito. Trocas são aceites num período máximo de 30 dias e devoluções num período máximo de 14 dias, após a receção da encomenda.
A CATE só aceita a troca/ devolução do artigo caso este se mantenha em perfeitas condições, tal como foi enviado ao cliente: sem sinal de uso e na sua embalagem original, bem como tudo o que compõe a embalagem.
As trocas serão efetuadas enviando no prazo de 14 dias úteis, a contar do momento da receção do artigo para troca e do nosso controlo de qualidade. No momento da TROCA enviaremos o nosso IBAN/ MBWAY para pagamento dos portes e diferença de valores caso o artigo em troca seja mais caro. Após confirmação do pagamento procedemos ao envio do artigo trocado para a morada indicada.
Caso opte pela DEVOLUÇÃO, o reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis para o método de pagamento pretendido, após a receção do artigo e do nosso controlo de qualidade.
Os portes de envio serão da responsabilidade do cliente, exceto em enganos ou erros por parte da CATE. Os custos dos portes poderão ir de 4,50€ a 9,00€, dependendo do peso do artigo e do método de envio. Aconselhamos que os produtos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado.
Para o efeito de TROCA/DEVOLUÇÃO, contacta-nos através do e-mail catemybag@gmail.com, indicando a referência da encomenda e o artigo pretendido para troca.
CONTACTOS
Para qualquer questão, não hesite em contactar-nos através do e-mail: catemybag@gmail.com
INFORMAÇÃO DA EMPRESA
Carla Daniela R. Sousa Grilo
NIF:203468805
Telemóvel: +351 963598538 (chamada para a rede móvel nacional)
Morada fiscal: Rua dos cardos 12 – Marinha Grande
Para apresentar uma reclamação, basta aceder aqui à plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico.