Política de devoluciones

CATE acepta el cambio / devolución de artículos si el cliente no está satisfecho o si el artículo presenta algún tipo de defecto. Los cambios se aceptan en un plazo máximo de 30 días y las devoluciones en un plazo máximo de 14 días, a partir de la recepción del pedido.

CATE solo acepta el cambio/devolución del artículo si este se mantiene en perfectas condiciones, tal como fue enviado al cliente: sin señales de uso y en su embalaje original.

Los cambios se realizarán en un plazo de 15 días hábiles, a partir del momento de la recepción del artículo para cambio y de nuestro control de calidad. En el momento del cambio, enviaremos nuestro IBAN/MBWAY para el pago de los gastos de envío y la diferencia de valores en caso de que el artículo de cambio sea más caro. Tras la confirmación del pago, procederemos al envío del artículo cambiado a la dirección indicada.

Si opta por la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 15 días hábiles para el método de pago deseado, tras la recepción del artículo y nuestro control de calidad.

Los gastos de envío serán responsabilidad del cliente, excepto en caso de errores o equivocaciones por parte de CATE. Los costes de envío pueden oscilar entre 8,5 y 25 €, dependiendo del peso del artículo y del método de envío. Aconsejamos que los productos se nos envíen por transportista o correo certificado.

Para el cambio/devolución, contáctenos a través del correo electrónico catemybag@gmail.com, indicando la referencia del pedido y el artículo deseado para el cambio.