Política de devoluções

A CATE aceita a troca / devoluções de artigos, caso a cliente não se sinta satisfeita ou este apresente qualquer tipo de defeito. Trocas são aceites num período máximo de 30 dias e devoluções num período máximo de 14 dias, após a receção da encomenda. 

 A CATE só aceita a troca / devolução do artigo caso este se mantenha em perfeitas condições , tal como foi enviado ao cliente: sem sinal de uso e na sua embalagem original.

As trocas serão efetuadas enviado no prazo de 15 dias úteis, a contar do momento da receção do artigo para troca e do nosso controlo de qualidade. No momento da troca enviaremos o nosso IBAN/ MBWAY para pagamento dos portes e diferença de valores caso o artigo em troca seja mais caro. Após confirmação do pagamento procedemos ao envio do artigo trocado para a morada indicada.

Caso opte pela devolução, o reembolso será processado no prazo de 15 dias úteis para o método de pagamento pretendido, após a receção do artigo e do nosso controlo de qualidade. 

Os portes de envio serão da responsabilidade do cliente, exceto em enganos ou erros por parte da CATE. Os custos dos portes poderão ir de 8,5 a 25€, dependendo do peso do artigo e do método de envio. Aconselhamos que os produtos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado. 

Para o efeito de troca/ devolução, contacta-nos através do e-mail catemybag@gmail.com, indicando a referência da encomenda e o artigo pretendido para troca.